تسجيل الدخول الإشتراك

0 items - $0.00 USD

الأسئلة الشائعة

أسئلة عامة

ما هو موقع أرتيستيا؟

أرتيستيا عبارة عن سوق إلكتروني ذو طابع اجتماعي للحرفيين و المصممين الناشئين و المحترفين. تحتضن أرتيستيا جميع أنواع الفنون
.الجميلة, تراث تقليدي و المنتجات العتيقة, التصاميم و المنتجات المصنوعة يدويًا.
 

من هم المتسوقين على موقع أرتيستيا؟

المتسوقين على أرتيستيا يتضمن كل محبي المنتجات المصنوعة يدويا، و التراث التقليدي واللوازم الحرفية في مختلف الأماكن الديموغرافية.
 

كيف يمكنني البيع على أرتيستيا؟

لا توجد رسوم للعضوية أو الإشتراك كبائع في أرتيستيا. بخطوات بسيطة يمكنك تكوين ملفك الشخصي كبائع، فقط قم بزيارة صفحة الإنضمام إلى أرتيستيا كبائع  لمعرفة المزيد حول كيفية البيع و إنشاء متجر.
 

ما هي المنتجات التي يمكنني بيعها على أرتيستيا؟

يمكنك بيع جميع أنواع الفنون الجميلة, تراث تقليدي و المنتجات العتيقة, التصاميم و المنتجات المصنوعة يدويًا. بالنسبة للفئات المتاحة على أرتيستيا، يرجى مراجعة القائمة التالية:
نساء رجال أطفال
إكسسورات
أزياء
مجوهرات
إلكترونيات
أخرى

إكسسورات
أزياء
مجوهرات
إلكترونيات
أخرى

إكسسورات
أزياء
مجوهرات
إلكترونيات
أثاث و منزل
ألعاب
أخرى
 مقتنيات و منتجات عتيقة منزل  إكسسورات

إكسسورات
أزياء
مجوهرات
أثاث
تحف
أخرى

أواني زجاجية
حديقة
حمام
غرفة النوم
غرفة المعيشة
مطبخ
أثاث
مكاتب
إضاءات
ديكور
حقائب
أحزمة
نظارات
شعر
قبعات
أوشحة
إلكترونيات
مجوهرات أزياء مناسبات

أساور
قلادات
أقراط
خواتم
ساعات
علب مجوهرات

عبايات
أثواب
فساتين
معاطف
سترات
قمصان
بلايز
بناطيل
أحذية
ملابس تقليدية و تراثية
ملابس نوم
ملابس سباحة
أخرى

عيد الفطر
عيد الأضحى
رمضان
يوم ميلاد
زواج
العودة للمدرسة
هدايا فن
ذكارية
رمضان
عيد
يوم ميلاد
زواج

لوح
مخطوطات
تصوير رقمي
فخار
ملصقات
منحوتات
جداريات
إذا كنت ترغب في إدراج منتج في فئة لم تجدها في هذا الدليل قم بارسال أي استفسار على info@artistia.com
 

هل يمكنني البيع دولياً على أرتيستيا؟

يمكنك البيع في بلاد أخرى طالما تستطيع شحن و توصيل المنتجات إلى تلك البلاد.
 

الرسوم

كم تبلغ قيمة رسوم عرض المنتجات للبيع على أرتيستيا؟

رسوم إدراج و عرض كل منتج ٥  ريال ( ١.٣٣ دولار) و يمكنك إدراج عدد غير منتهي من المنتجات.

كم تبلغ قيمة العمولة للمنتجات التي تم بيعها على أرتيستيا؟

رسوم الخدمة ١٥٪ فقط عند بيع المنتج.
  

كيف يمكنني التسجيل كبائع؟

انقر على "دخول البائعين" في الزاوية اليسرى العليا على أي صفحة من أرتيستيا و وفر جميع المعلومات المطلوبة.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا أفعل؟

انقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا من أي صفحة أرتيستيا، ثم انقر على زر "نسيت كلمة السر؟" أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل. سوف نرسل لك رسالة على البريد الالكتروني مع تعليمات إعادة ضبط كلمة السر.

إدراج المنتجات

ماذا يجب أن نأخذ في عين الاعتبار أثناء الإدراج لأول مرة؟

قم بزيارة صفحة قائمة إرشادات عرض المنتجات للبيع من خلال النقر على هذا الرابط.
 

كيف أقوم بأفضل وصف للمنتج التي أرغب ببيعها؟

من خلال توفير معلومات لمميزة و فريدة من نوعها للمنتجات كنوع المنتج، وظائفه، حجمه أو أبعاده و وزنه. لمزيد من التفاصيل، الرجاء النقر على هذا الرابط. عندما تشك في أمر ما، ببساطة ضع نفسك في مكان المشترين الذين تستهدفهم و أبقي الوصف بسيط و عَرِفْ بالميزات الأساسية.
 

كيفية اختيار أفضل صورة للمنتج التي أرغب ببيعها؟

ننصح بتقديم صور بجودة أعلى [ليس أكبر من أعلى من ٩٠٠ * ٩٠٠] و تقديم العديد من الزوايا الممكنة و ننصح أن تكون على خلفية بيضاء إن أمكن. تذكر التسوق عبارة عن عملية بصرية للغاية و إن كنت ترغب في عرض منتجاتك بأفضل طريقة ممكنة إذن نقترح مقارنة الصور الخاصة بك مع تلك التي تظهر في الصفحة الرئيسية.
 

كيف يمكنني مراجعة وتعديل المنتج التي قمت بإدراجها؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر على "المنتجات".
 

تم رفض بيع المنتجات الخاصة بي، ماذا أفعل؟

يرجى زيارة صفحة سياسات موقعنا لفهم سبب الرفض. لعرض السياسات، يرجى النقر على صفحة الشروط والأحكام  لفهم السبب، يمكنك تعديل وإعادة العرض و التحميل .
 

اللغة التي يمكنني استخدامها لإدراج المنتجات الخاص بي؟

يجب عرض منتجاتك باللغة العربية إلى أن نقوم بترجمة الموقع  إلى اللغة الإنجليزية.
 

ما هو الحد الأقصى للمنتجات التي أستطيع عرضها على الموقع؟

لا يوجد حد الأقصى لعدد المنتجات التي تستطيع عرضها للبيع على أرتيستيا.
 

عدد منتجاتي كبير ولا أستطيع ادخالها يدويا, ماذا أفعل؟

اذا كان عدد المنتجات التي تود عرضها يتعدى ال50, تواصل معنا عن طريقinfo@artistia.com
 

ليس لدي صور لمنتجاتي, ماذا أفعل؟

اذا لم يكن لديك صور للمنتجات التي تودعرضها, تواصل معنا عن طريق info@artistia.com و سنساعدك في التصوير
 

الطلبات

كيف لي أن أعرف عندما يقوم العملاء بطلب واحد من المنتجات الخاصة بي؟

سجل الدخول إلى حسابك وانقر إدارة قوائمك ؛ ثم حدد "الطلبات". انظر إلى القسم حيث يتم عرض سعر المنتج. سوف تحصل على إشعار من البريد الإلكتروني من أرتيستيا فور قيام أحدهم بشراء منتجك. كما ستظهر الطلبات الجديدة أيضاً في حسابك.
 

كيف يمكنني الموافقة على الطلب؟

انقر على زر "تأكيد طلب البيع" في رسالة البريد التي حصلت عليها من أجل التأكيد أو يمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى حسابك على أرتيستيا و الدخول على كشف حركات الحساب للتأكيد. ملاحظة: لا بد أن من التتحقق من بريدك الإلكتروني باستمرار لتنبيهات "طلب جديد" حتى لا  تبقي العملاء بالإنتظار.
 

متى يجب علي تأكيد الطلب؟

يجب عليك تأكيد الطلب فور تواجد المنتج في المخزون و كونها جاهز للتسليم. عند تأكيد الطلب لا يمكن إلغاء الطلب.
 

كيفية إلغاء طلب؟

يمكنك إلغاء الطلب الذي لم يتم تأكيده فقط. يمكن إلغاء الطلب عن طريق النقر فوق "طلبات" في حساب البائع واختيار إلغاء لكل طلب.
 

التغليف

كيف يمكنني تغليف منتجاتي؟

يمكنك تغليف منتجاتك باستخدام مغلف الفقاعات أو الورق بحيث لا يتعرض للتلف. ضع المنتج بعلبة أكبر قليلاً من حجم المنتج حتى تتمكن من إحاطة المنتج بمواد للحماية من جميع الأطراف.
 

هل يمكنني وضع تفاصيل الإتصال الخاصة بي في الحزمة بحيث يمكن للعملاء الإتصال بي؟

لا يسمح تبادل معلومات الإتصال ذلك مخالف لسياسات أرتيستيا.
 

الشحن

كيف أرتب لشحن المنتج؟

اعتبارا من الآن، أرتيستيا سوف تشحن إلى جميع مناطق المملكة. شركة الشحن المتعاونة مع أرتيستيا سوف تستلم المنتج من العنوان المحدد في متجرك فيجب عليك وضع معلومات التتبع الخاصة بالمنتج المشحون على متجرك الإلكتروني في خانة "المنتج" . عندما يستلم ساعي الشحن المنتج يجب عليك اخذ معلومات التتبع لان هذه المعلومات سوف ترسل للمتسوق حتى يتمكن من متابعة الطلب حتى أن يستلمه. للشحن الدولي الرجاء مراسلتنا على info@artistia.com.

كم هي تكلفة الشحن؟

 رسوم الشحن تعتمد على نوع المنتج و الوزن علما بأن رسوم الشحن تدفع من قبل المشترين.
 

هل أحتاج للصق بوليصة الشحن (AWB) على كافة الحزم؟

ذلك إلزامي للصق فاتورة AWB على الحزمة. AWB هي محدد الحزمة و هي الرقم الذي من خلاله يتم التعرف على الحزمة في نظام ساعي الشحن. فإن شركة البريد السريع لن تقبل الشحن دون بوليصة AWB.
 

كيف يمكنني تتبع سجل طلباتي من لائحة البائع؟

شركة الشحن سوف يوفر لكم رقم تتبع و يمكنكم مشاركة هذا الرقم مع المشتري في خانة "المنتج" عند "تأكيد الطلب".

ماهي مدة توصيل الشحنة؟

مدة التوصيل خاضعة على مقدرة البائعين في تجهيز الطلب. فإن كانوا البائعين يحتاجون إلى مدة معينة لتجهيز الطلب فيجدر عليهم ذكر مدة التجهيز على متاجرهم الذي تخضع له مدة التوصيل. أما بالنسبة للبائعين الذي بإمكانهم تجهيز الطلب في نفس اليوم فإن مدة التوصيل تكون من ٣ - ٥ أيام عمل. 

حسابي

كيف يمكنني قراءة صفحة ملخص حسابي؟

يمكنك تسجيل الدخول على حسابك على أرتيستيا وانقر على "كشف حركات الحساب" تحت "حسابي". في كشف حركات الحساب سترى الكمية "المتوفرة"، المبلغ "المعلق" لحسابك و "الرسوم" للاشتراكات المتعلقة بحسابك
 

كيف يمكنني تتبع سجل طلبي؟

لعرض الطلبات، قم بتتسجيل الدخول إلى حسابك وتحت "طلبات البيع" يمكنك أن تجد - طلبات البيع الجديدة، طلبات البيع المؤكدة، طلبات البيع التي تم إلغائها و الطلبات المرتجعة. 
 

الدفعات

كيف يمكنني الحصول على مستحقاتي؟

سوف يتم إرسال مستحقات إلى حسابك البنكي أو حساب PayPal, لذلك الرجاء التأكد من أنك قمت بإضافة تفاصيل البنك أو الايميل PayPal في حسابك.
 

متى احصل على مستحقاتي ؟

عند نهاية كل شهر سوف يتم تحويل المبلغ  إلى حسابك المصرفي أو عن طريق PayPalفي حال اختيارك إستلام المبلغ المستحق عن طريق التحويل البنكي، فالحد الأدنى للتحويل هو 20$ (75 ريال سعودي) .
 

الإستبدال و الإسترجاع

ما هي سياسة الإسترجاع من أرتيستيا؟

العملاء الذين يقومون بشراء أي منتج من أرتيستيا، يخضعون لسياسة البائع في الإسترجاع.

شكاوى

كيف تتمكن أرتيستيا من التحكم بالخلافات بين البائع / المشتري؟

يتم التعامل مع أي خلاف بواسطة تقديم شكوى على البريد الالكتروني info@artistia.com و ذكر سبب الخلاف و إذا تم مخالفة أي من شروط أرتيستيا فسوف تأخذ إجراءات قانونية. الرجاء مراجعة سياسة أرتيستيا.
 

الأسئلة

بمن يجب أن أتصل إذا كان لدي أسئلة؟

يمكنك الرجوع إلى وثائق دعم البائع وإذا كنت لا تزال تشعر لم يتم الرد على استفساراتكم، لا تتردد في التوصل معنا info@artistia.com